付艷麗,女,1975年8月生,中共黨員,北京市房山區(qū)靜安墓園管理處業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人。2005年,付艷麗在工作中結(jié)識(shí)一對(duì)失獨(dú)老夫婦,自那時(shí)起她就像親閨女一樣關(guān)愛照顧兩位老人。2018年老先生因病故去,她堅(jiān)持照顧老太太至今,給予老人更多的關(guān)懷和慰藉。付艷麗的善舉不僅感動(dòng)了被照顧的老人,也影響和帶動(dòng)了身邊人。
17年前第一次相識(shí)
2005年11月,墓園管理處接待了兩位特殊的客戶。一對(duì)年邁的老人想為已經(jīng)去世的獨(dú)子設(shè)計(jì)建造一座多人穴的墓地,經(jīng)付艷麗了解,父親是大學(xué)老師,母親是中學(xué)老師,兒子生前做審計(jì)工作,兩位老人想百年以后與兒子葬在一起。付艷麗不斷征求老人的意見,力求各個(gè)方面都精益求精。2006年清明,多人墓建成,5月13日進(jìn)行了下葬儀式。
在儀式結(jié)束后,老太太站在墓前說:“這一家子啊,三個(gè)人,一個(gè)人走了,還有兩個(gè)人,相互支撐,還能過下去,這要是再走一個(gè),日子就不知道該怎么過了?!边@一席話,給了付艷麗很大的觸動(dòng)。經(jīng)過一番思考,她在心里許下一個(gè)承諾,要多為兩位老人送溫暖,讓他們可以相互支撐著走下去。
“客戶”變成了她的“忘年交”
從這以后,付艷麗在工作之余經(jīng)常給兩位老人打電話噓寒問暖,逢年過節(jié)給老人發(fā)信息問候,并在方便時(shí)登門探望。在得知老人家冬天取暖不好時(shí),付艷麗做了兩床被褥給老人送到家里。老人前來為兒子掃墓,天氣好的時(shí)候,她就陪老人到周邊公園轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),一起散散步、聊聊天,請(qǐng)老人們吃個(gè)飯。有時(shí)她還會(huì)帶著孩子一起到老人家坐坐,每次老兩口就像看到親孫子一樣滿心歡喜,孩子的歡聲笑語掃除老兩口孤寂,讓他們感受天倫之樂。
付艷麗的關(guān)愛深深打動(dòng)了這對(duì)老人,老人們?cè)诮o房山區(qū)民政局的表揚(yáng)信上寫道:“小付對(duì)待我們就像親閨女對(duì)待父母一樣真摯。我們倆人身體不好,她經(jīng)常問問病情,提醒我們注意吃藥。母親節(jié)到了,她給我買皮鞋,我生日的時(shí)候,她又給我買件毛衣……她總是想方設(shè)法寬慰我們。小付總覺得我們兩個(gè)老人過節(jié)過年在家孤單,多次跟我們商量想把我們接到她家一起過節(jié),我們不愿給她添麻煩,才婉言謝絕了。雖然萍水相逢,她對(duì)我們卻如對(duì)親人般溫暖?!?/p>
更多給予“心靈慰藉”
2018年11月4日,老先生故去。在老先生離世前的那段時(shí)間里,付艷麗幾次前往醫(yī)院探望。老先生故去后,付艷麗第一時(shí)間與房山區(qū)殯儀館溝通協(xié)調(diào),妥善運(yùn)送老先生的遺體后,又將老太太與親友送回家。第二天一早,她又緊接著忙碌各項(xiàng)策劃和準(zhǔn)備工作。第三天,讓老先生在溫馨有序的儀式中下葬。安排葬禮的這段時(shí)間里,她一直像女兒一樣陪伴在老太太左右。老太太感動(dòng)地說:“感謝艷麗,感謝靜安全體員工,是你們的努力付出,讓我這個(gè)先后失去獨(dú)子和老伴的孤寡老人得到莫大的安慰,沒有你們我真不知道該怎么做?!?/p>
此后,付艷麗更加關(guān)注老太太的身體及精神情況。經(jīng)常給她發(fā)微信、打電話問候身體狀況,每逢過年、過節(jié),付艷麗也會(huì)給老太太發(fā)個(gè)紅包,讓老人心里感到暖暖的。就在前不久,老太太因?yàn)樯眢w狀況不佳,住進(jìn)了醫(yī)院,只要有時(shí)間,付艷麗就去探望。2022年清明節(jié)期間,老太太來看望逝去的兒子和老先生,付艷麗在老太太沒來之前,提前用小刷子細(xì)致地掃去墓碑上的塵土,將鮮花擺放在穴蓋之上,將干鮮果品獻(xiàn)于墓前,等待老太太前來祭奠。
付艷麗說,年逾花甲失去愛子的人,受到的打擊其實(shí)不只是在身體上,更多是在精神上。若不用心了解他們,你就根本無法感受那種難以形容的心痛。近幾年來,在付艷麗影響下,墓園管理處增加和完善了很多人性化的服務(wù),比如對(duì)行動(dòng)不便的客戶提供上門接送、輪椅、骨灰暫存、墓碑保潔等,這些措施都得到了客戶的認(rèn)可。(責(zé)任編輯:黃舒雅 陶恒)